Politique de remboursement
### Politique de Retours et de Remboursement
#### SAS OASIS
**Adresse :** 83 Avenue La Bruyère, 38100 Grenoble, France
**Site Web :** www.alhambrashop.fr
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**1. Introduction**
Chez SAS OASIS, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
**2. Conditions de Retour**
- Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
- Les articles doivent être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et documents inclus.
- Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : cartes-cadeaux, produits en promotion (sauf s’ils sont défectueux ou endommagés), et produits personnalisés.
**3. Procédure de Retour**
1. **Demande de Retour :** Contactez notre service client à l'adresse email sasoasis38100@gmail.com pour initier une demande de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
2. **Instructions de Retour :** Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de renvoyer votre article.
3. **Expédition de Retour :** Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse suivante :
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SAS OASIS
83 Avenue La Bruyère
38100 Grenoble
France
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**4. Frais de Retour**
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
- Il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi. SAS OASIS ne peut être tenue responsable des articles perdus ou endommagés lors de l'expédition de retour.
**5. Remboursements**
- Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement original. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre émetteur de carte de crédit.
**6. Échanges**
- Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à sasoasis38100@gmail.com.
**7. Questions et Assistance**
Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursement, veuillez nous contacter à sasoasis38100@gmail.com ou appeler notre service client au [numéro de téléphone à insérer].
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**SAS OASIS** s'engage à offrir une expérience de shopping en ligne agréable et sans tracas. Merci de faire confiance à www.alhambrashop.fr pour vos achats.
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